头一次遇到书籍缺页重页的,出版社能调换吗?

在布衣书局拍了本旧书《我是马拉拉》,是四川人民出版社2014年10月出版的2014年诺贝尔和平奖获得者马拉拉的自传体小说。

当阅读到第124页时,发现下一页却是第157页,等于是少了第125-156页。我再往后一翻,发现第157-188页重复了。

读了这么多年书,我还是头一次遇到书籍缺页重页的情况。

看到版权页最后有段话:本书若出现印装质量问题,请与我社发行部联系调换。我抱着试试看的心态,拔通了上面的电话,但一直没人接。我不死心,第二天又拨打了一次,还是没人接听。

我在微博上找到出版社的官方微博 @四川人民出版社 进行了反馈,同时找到出版社的官方网站:www.scpph.com,发现此书的作者 马拉拉·优素福·扎伊 还是出版社的签约作者呢。

我通过网站上的官方微信公众号,拨打了出版社的电话,反应发行部的电话没人接,她马上问是拨打了哪个电话,一说,原来这个电话停用了,并给了我另一个电话,还叮嘱:如何打不通,请再打这个电话。

新的发行部电话,嘀了两声后接通了,我说了书籍缺页重页的事,她问我图书是哪里购买的,我说是网上买得二手书,还是2014年10月一版一印的。她说,这本书的版权已经到期了,出版社已经没有再重印了。的确,这本书一印已经过去10年了。

那怎么办?缺了页,我就不能看到完整内容了。她说让我先别挂电话,她查查看还有没有库存的样书一类的。她查了一下,说电脑显示还有6本书库存,她下午让库存确认下还在不在,如何还在,就给我发一本,但可能不是新书,品相上会差一些。

只要内容完整,品相差一点倒没什么关系。她让我留了电话和地址,答应尽快给我回复,如果找到了就邮寄给我,如果找不到,则打电话给我反馈。

那天晚上有短信消息,显示有个包裹从成都发出,我猜想是四川人民出版社找到《我是马拉拉》图书,并给我寄出来了。我当然非常开心,也感谢出版社为顾客负责的诚信与担当。

今天,《我是马拉拉》收到了,品相挺好的,腰封齐全,接近全新。

我查看了下版权页,这是2020年8月的6印本,两本书一比较,比一印本大了一圈,是大32开本。

仔细核对了一下,这版图书版权页上发行部联系电话还是老的号码,想来新号码是最近更换的。


历史上的今天:

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6 条评论

  1. 正规出版社就是不一样,时间这么久了还能补发,赞

    • @Mr.He 是的,必须给她们点赞。已经停止刊印多年了,幸好库房里还剩有几册,不然也真找不到调换的。

  2. 出版社都有售后的
    找出版社,一定会解决的
    因为出版社都是国企

  3. 免费补发不错。点赞。我之前的飞利浦台灯换了,还在保,去售后维修,还补了10元邮费。才补发了配件。

    • @万有引力 错误的图书寄回去她们也没用,给我作个纪念,还念她们声好,呵呵。

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