#橙心优选0.1元订单#续二：丢单是常态

当我将与客服后续沟通的情况发布到微博时，橙心优选客服的回复倒是迅速，它留言到：实在不好意思让您久等了，小滴查看到您的问题已经有专员在核实处理中。请您放心，工作人员会尽快联系您。

不过，我并没有收到其他工作人员的来电，仍然是地区负责人在与我联系。

6.18 年中大促，各大电商平台都在搞促销活动，橙心优选也不例外。这个地区负责人在微信里告诉我：您好，老板，明天橙心优选大促销，您有啥需要跟我说我都尽可能的给您上去，而且价格超级便宜，比如您要百事可乐，跟我说就好。

他还教了我一招：今天晚上11点过后也就是明天橙心优选买20可以有50块钱的劵，你到时候退掉钱会退还你的，劵还在，然后百事可乐42一箱，超级便宜，明天记得领劵哈。

我想，得，橙心优选已经把我之前订单的付款0.10元退回来了，那我就重新下个之前的带鱼订单吧。由于带鱼的单价是3.99元，为了凑这个单，我用了满10元减10元的优惠券，买了4件商品，补了0.07元的超出金额。

今天 12;40 ，我收到了橙心优选的短信通知：您于2021年6月18日购买的商品已到提货点：xx超市，凭下单手机号领取！团长电话：183****2197

商品到达提货点，短信通知用户，这应该是橙心优选正常的购物流程。而我上次是没有收到类似短信的。

我于15:20到提货点拿货，结果老板拿出一个透明塑料袋，告诉我刚才配送司机一放下就走了，说是少了一件带鱼，在通知单上面画了个圈。就是缺一件货，那也应该是3件呀，我们看到袋子里只有2件商品，还少了件香薰。老板说那他也不知道了。

从中可以得出两点结论：1、带鱼商品还真如地区负责人所说是缺货的。栓心优选的确是商品缺货也照样允许用户下单的。2、橙心优选丢单是常态，不仅一个订单中会缺货，而且会连整个单都丢失。

我问老板怎么办？他说只有退款了。我问橙心优选会否把缺的货补过来，他讲基本上是不会的。而且说这种情况他们遇到过很多，都是按退款处理的。

还有一点值得注意，老板讲原来某个单中缺少一件商品，司机会在这件商品的条目上盖个缺货的章，（地区负责人也询问了司机是否有在单子上盖章）。而他只画了个圈，而且东西放下就走了，也没让老板当面清点物品。可见橙心优选的配送服务是非常混乱的。

我把这个情况反馈给了在线客服和橙心优选客服，过了一会儿，售后服务电话打过来了解情况，并将没收到的2件商品的付款共0.04元退还给了我，又说要送给我优惠券。

行了，到此为止吧，橙心优选我惹不起还躲不起吗？再见，不会再用了！