在6月14日下午与橙心优选工作沟通无果时，我追问她：橙心优选，0.1元的订单就不是订单了吗？竟然你们这般没有诚意，那我就到微博上让广大网友来评评理。
6月15日20时，我将自己的经历及与橙心优选售后的沟通过程，写成了博文，并发布到了微博上。同时 @ 了橙心优选官方微博、橙心优选团长和滴滴公司总裁柳青的微博账号。后来看到郭德纲、蔡明、李雪琴、马丽等人是橙心优选的代言人，我又 @ 了他们：四位大明星来看看你们代言的公司吧。
当时搜索相关账号时，看到有个叫“橙心优选客服”的，但对他们的态度不抱希望，也就没艾特他。没想到他主动在微博下留言：您好，希望您可以给我们一个改善服务的机会。如果方便的话，请您提供一下您的注册号码和对应问题的订单时间，小滴会将您的问题反馈给工作人员核实处理。我将注册号码、订单号、订单时间私信给了客服，它回复表示：针对您的问题小滴已为您单独提交反馈，辛苦您耐心等待回复。我们会尽力解决。
我的遭遇也得到了许多网友的响应，网友Luv_Letter木子远方说：“同！买了一箱牛奶，刚过两小时就不能退货！到货后申请了三次，找了3次客服。各自被驳回，就是不退货！”我转发此条微博，并评论：“客服的态度强硬的让人惊讶，无论你怎么讲，他就一句抱歉，责任全推卸的干干净净。”马上跟评：“小滴能感受得到，给您带来了不必要的麻烦。小滴立即反馈专员，专员会尽快给您回复。”
6月16日中午，再次接到 (010)83471887 的电话，工作人员的态度很客气，结果却一致，对于我的“要么帮我补寄订单，要么给我一张和订单同额度的满减优惠券”的诉求一直回避，表示她的权限只能提供一张“满10元减10元”的优惠券。我说，那你找能解决问题的上级领导来处理吧。她说好的，她你将问题向上反映的。
这是解决问题的诚意吗？对自己方的错误没有一点认识，以为给张额度稍大点的优惠券就是天大的恩赐了一样，你们忽悠谁呢？
到了下午16:50，我意外接到一位讲本地方言、自称是橙心优选地区负责人的电话，说上面派他来解决问题，我讲了诉求，他讲让我再次下个单，并很肯定地说有符合使用优惠券条件的商品的。其中他讲到了一个信息：我订单中的商品现在是缺货， 不然会给我补寄一件。还说上一订单是配送的司机把单子丢了，所以没送到提货点。到这里，他们才终于承认是橙心优选的工作失误，导致订单没有送达提货点，订单流程时间到了后自动显示“提货成功”，在我投诉时，一再辩解订单是正常的，却把责任都推给客户。竟然地区负责人说有符合减减优惠券条件的商品，满足我“不想在橙心优选再花一分钱”的诉求，我说：那行，我去重新下单。
但我搜索了平台上的商品，多是X.99元的价格，不可能凑到刚好5元或10元的金额，因此我加了地区负责人的微信，告诉他这个情况。结果他说：10块钱买不了吗？他劵给你了呀。我估计他虽然是橙心优选的地区负责人，自己根本没有在平台上下过单，更搞不清楚“满5元减5元”优惠券的使用方法。
后来他建议我购买另一款9.9元的带鱼，再花5毛钱或者1元钱买别的，凑起来使用优惠券，然后他把多出的钱转给我。我说：“是你自己掏钱，还是公司付款？你个人的钱我不会要，是你公司的付款，我可以考虑。”他说他是负责人，少的话就就自己掏钱，多的话会找公司要的。我想既然这样，就提了个解决办法：“你只需买下我原来订单的商品，给我就行，优惠券我也不用了。”结果他说原来那个商品缺货的。“没有货了那个。”可我在橙心优选上明明是可以下单的呀。他的解释是：我知道，但是没有货的。上面通知我来给你处理的，有货就不会让我来处理了。
没有货，平台上还放着让人下单的吗？我还是第一次听说。我说：行，等你们有货了再说吧。我把这个情况发到了微博上：
@橙心优选客服 你们家的购物平台是等用户下单后再通知没有货的吗？明明可以正常下单的，来协商问题的人却告诉我：上面通知的，这个399的没有货，别的都有。看来我是有魔力呀，千挑万挑就挑了这个缺货的商品下单了，难怪前面会没收到货物，那你们不是一直咬定货物已经送到了，责任全在我吗？@郭德纲 你来评说一下这是哪家的理。
橙心优选客服迅速在下面评论：您好，小滴已经收到您的反馈，立马帮您对接，请您放心，小滴也是希望您的问题尽快得到解决。还在私信中对我说：还请您消消气，您的问题小滴已反馈工作人员加急处理，烦请注意接听来电。
截止我发稿时，还没有工作人员再次联系我。不过，橙心优选在没有任何说明的情况下，6月17日上午 9:55:09 时，把我原来下单支付的0.10元退回来了。
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